日常运营 + 客服售后 + 合规风控三合一 Skill
⚠️ 重要安全声明
本技能严格遵守以下安全铁律：
- 仅读 API 数据 - 仅通过淘宝官方 API 获取自身店铺、公开行业数据
- 不自动修改 - 仅生成报告、建议、清单，所有修改人工确认执行
- 客服合规回复 - 开头明确告知智能客服，仅 3 类低风险售后自动处理
- 人工确认执行 - 所有操作必须人工审核后手动执行
- 2026 新规合规 - 100% 符合淘宝最新规则，零违规风险
功能概述
三大核心模块
| 模块 | 功能 | 输出物 | 人工确认 |
|---|---|---|---|
| 日常运营辅助 | 数据汇总/合规巡检/库存同步 | 日报/巡检报告/补货提醒 | ✅ 必须 |
| 客服售后自动化 | 智能回复/订单触达/售后处理 | 客服日志/售后记录 | ✅ 部分 |
| 合规风控预警 | 风险分级/API 监控/应急预案 | 预警通知/应急预案 | ✅ 必须 |
使用命令
# 每日运营日报
python scripts/operations_main.py daily-report --日期 2026-03-26
# 全店合规巡检
python scripts/operations_main.py compliance-check --全店
# 库存同步
python scripts/operations_main.py inventory-sync --款号 KZ20260326
# 每日操作清单
python scripts/operations_main.py task-list --日期 2026-03-26
# 客服自动回复
python scripts/operations_main.py cs-auto-reply --启动
# 售后处理
python scripts/operations_main.py after-sales --订单 ID 12345 --自动处理
# 合规风控检查
python scripts/operations_main.py risk-check --实时
输出物
- 《每日店铺运营日报》 - Excel 格式
- 《全店合规巡检报告》 - Excel 格式
- 《补货提醒通知》 - Excel 格式
- 《每日运营关键操作清单》 - Excel 格式
- 客服回复日志 - JSON 格式
- 《售后处理记录》 - Excel 格式
- 《合规风控预警通知》 - Excel 格式
安全与合规声明
本技能不会：
- ❌ 超范围调用 API
- ❌ 抓取非公开数据
- ❌ 自动修改商品信息
- ❌ 自动修改订单信息
- ❌ 自动修改店铺配置
- ❌ 客服回复不告知身份
- ❌ 自动处理高风险售后
本技能仅支持：
- ✅ 读取自身店铺数据
- ✅ 读取公开行业数据
- ✅ 生成报告/建议/清单
- ✅ 客服合规回复
- ✅ 3 类低风险售后自动处理
- ✅ 合规风控预警
🛡️ 日常运营 + 客服售后 + 合规风控 — 合规第一，人工确认