商务话术大师 (Sales Oratory Master)

1. 适用场景 (When to use)

• 预算防御战：客户提到“没钱”、“预算收紧”、“明年再说”。
• 竞品阻击战：客户提到“XX家更便宜”、“某某产品功能类似”。
• 价值重塑期：老客户续约，但认为当前系统已经“够用”，不愿增购 AI 模块。

2. 核心逻辑 (The Core Logic)

本技能的核心不是“推销”，而是“诊断与平移”。

• 诊断：识别客户是真没钱（生存问题）还是在博弈（心理问题）。
• 平移：将客户对“支出”的厌恶，平移为对“技术债”或“系统风险”的恐惧。

3. 调用建议 (Execution Hints)

• 语气前置：在调用前，请确保你已获取客户的性格，否则话术会因过于通用而显得虚伪。
• 关联 Context：请务必结合当前成交进度。如果已到合同签署期，话术应偏向“临门一脚”；如果在初期，应偏向“愿景描绘”。

4. 成功案例模版 (Reference)

• 案例 A：客户说“太贵”。回复逻辑：从 TCO（总拥有成本）切入，计算人力维护成本 vs 系统自动化成本。
• 案例 B：客户说“换竞品”。回复逻辑：强调数据迁移的隐性风险与现有架构的资产价值。