Bed Bath & Beyond — 被自己优惠券埋葬的零售帝国

概述

Bed Bath & Beyond 成立于 1971 年，曾是美国最大的家居用品零售商，以标志性的 20% 折扣优惠券闻名。巅峰时期拥有超过 1,500 家门店。然而，电商冲击、过度依赖优惠券和糟糕的库存管理最终导致其在 2023 年申请破产。

历史时间线

• 1971年 — Warren Eisenberg 和 Leonard Feinstein 在新泽西州开设第一家"Bed 'n Bath"
• 1992年 — 上市
• 2000年代 — 巅峰时期，超过 1,500 家门店（包括 Buy Buy Baby、Christmas Tree Shops 等子品牌）
• 2010s — Amazon 和 Wayfair 的崛起侵蚀市场份额
• 2019年 — Mark Tritton 出任 CEO，试图转型
• 2020-2022年 — 疫情期间短暂复苏，但随后恶化
• 2023年4月 — 申请 Chapter 11 破产
• 2023-2024年 — 品牌资产被收购，尝试线上重生

商业模式（失败分析）

• 优惠券依赖：20% 折扣优惠券几乎全年可用，消费者养成了"永远等优惠券"的习惯
  • 后果：正常价格的商品无人问津，利润率被严重压缩
• 电商反应滞后：Wayfair 在家居电商领域建立了先发优势
• 库存问题：自有品牌和第三方品牌的组合管理混乱
• 门店体验：大型门店的迷宫式购物体验在电商时代失去吸引力

关键数据

• 巅峰门店数：超过 1,525 家
• 巅峰年收入：约 $120 亿
• 破产年份：2023 年
• 优惠券历史：超过 40 年
• 品牌后来被：Beyond, Inc.（原 Overstock.com）收购

有趣事实

• Bed Bath & Beyond 的 20% 优惠券如此普及，以至于有传言称消费者可以在商品上架后等待几个月直到优惠券出现再购买 — 这个策略确实奏效了
• 公司在破产前试图取消优惠券，但发现一旦取消，销售额立即暴跌 30-40%